سياسة الاستبدال والاسترجاع لـ متجر كود الرياضة

سياسة الاستبدال والاسترجاع لــ متجــر كـود الرياضـة : 

نحن في شركة كود الرياضة  نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق إلكتروني مميزة. لذلك، نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة لضمان راحتكم عند التسوق معنا. نرجو منكم قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية لضمان تجربة سلسة عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

⸻

أولًا: سياسة الاسترجاع

1. فترة الاسترجاع:

يمكنكم طلب استرجاع أي منتج خلال [ 10 ] أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفقًا للشروط والأحكام المذكورة أدناه.

2. شروط الاسترجاع:

لضمان قبول طلب الاسترجاع، يجب توفر الشروط التالية:

•أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية كما تم استلامه.

•أن يكون المنتج داخل عبوته الأصلية، مع جميع الملحقات المرفقة، مثل العلامات التجارية، البطاقة التعريفية، الأكياس الواقية، إلخ.

•ألا يكون المنتج قد تعرض للتلف أو التغيير نتيجة سوء الاستخدام أو التخزين غير الصحيح.

•تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء عند تقديم طلب الاسترجاع.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

هناك بعض المنتجات التي لا يمكن استرجاعها حفاظًا على جودة المنتجات وصحة العملاء، وهي كالتالي:

•المنتجات المستخدمة أو المغسولة أو المعدلة بأي شكل من الأشكال.

•الجوارب، الملابس الداخلية، أو أي منتج ذو طبيعة شخصية حفاظًا على الصحة والسلامة.

•المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض تصفية نهائية، إلا في حالة وجود عيب مصنعي مثبت.

•المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب، والتي تم طلب تعديلها خصيصًا للمشتري.

4. طريقة استرجاع المبلغ:

•بعد الموافقة على طلب الاسترجاع وفحص المنتج، سيتم استرداد المبلغ عبر نفس طريقة الدفع الأصلية خلال [ 10 ] أيام عمل.

•في حال الدفع عبر البطاقات الائتمانية أو المحافظ الرقمية، قد يستغرق الأمر مدة أطول حسب سياسات البنك أو مزود الخدمة.

•سيتم خصم رسوم الشحن الأصلية (إن وجدت)، إلا في حال كان الاسترجاع بسبب خطأ من طرفنا، مثل إرسال منتج خاطئ أو وجود عيب مصنعي.

⸻

ثانيًا: سياسة الاستبدال

1. فترة الاستبدال:

يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال [ 10 ] أيام من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط التالية.

2. شروط الاستبدال:

•أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع ملحقاته الأصلية.

•يمكن الاستبدال بمقاس مختلف أو لون آخر (إن كان متوفرًا)، أو استبداله بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق إن وجد).

•يتم السماح بعملية استبدال واحدة لكل طلب، باستثناء الحالات التي يكون فيها خطأ من طرفنا.

3. تكاليف الشحن في الاستبدال:

•في حالة الرغبة في استبدال المنتج بسبب اختيار خاطئ من العميل (مثل المقاس أو اللون)، يتحمل العميل تكاليف الشحن والاستبدال.

•إذا كان الاستبدال بسبب خطأ من طرفنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو وجود عيب مصنعي)، فإننا نتحمل كافة تكاليف الشحن.

⸻

ثالثًا: خطوات تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع

1. التواصل معنا:

للطلبات المتعلقة بالاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:



•واتساب: [ 00966559799431 ]

•حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي : 

تيك توك : sportcode_sa

انستقرام : sportcode_sa

سناب شات : sportcode_sa

تويتر ( منصة X ) : sportcode_sa

2. تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

•يجب إرسال رقم الطلب وصور واضحة للمنتج المراد استرجاعه أو استبداله.

•سيتم مراجعة الطلب خلال [ 3 ] أيام عمل، والرد عليكم بالموافقة أو الرفض مع توضيح السبب.

•بعد الموافقة، سيتم تزويدكم بتفاصيل الشحن لإرسال المنتج إلينا.

3. معالجة الطلب:

•بمجرد استلام المنتج والتحقق من حالته، سيتم تنفيذ طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لسياساتنا.

•سيتم إرسال إشعار للعميل فور معالجة الطلب.

⸻

رابعًا: ملاحظات هامة

•في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق لما تم طلبه، نرجو التواصل معنا فورًا خلال [ 24 ] ساعة من استلام الطلب، مع تقديم صور توضح المشكلة.

•لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن المنتجات التي يتم إرجاعها دون اتباع الإجراءات المذكورة أعلاه.

•يحق للمتجر رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط المنصوص عليها في هذه السياسة.

_________

سياسة الاستبدال والاسترجاع للـعروض:

حرصًا على رضا عملائنا وضمان تجربة تسوق سلسة، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بجميع العروض في كود الرياضة:

1. الاستبدال:

•يمكن استبدال المقاس فقط، دون تغيير المنتج أو الموديل.

•يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

•يتم الاستبدال خلال [٧] ايام من تاريخ الشراء.

2. الاسترجاع:

•يتم استرجاع جميع المنتجات المشتراة ضمن العرض معًا، ولا يمكن استرجاع جزء منها فقط.

•مثال: في عروض “اشترِ قطعة واحصل على الثانية بنصف السعر”، يجب استرجاع القطعتين معًا.

•يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

•يتم الاسترجاع خلال [٣] ايام من تاريخ الشراء.

•يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.

استثناءات لا تشملها سياسة الاستبدال والاسترجاع:

•المنتجات المخالفة لشروط الإرجاع (متضررة، غير مكتملة، تم استخدامها).

•المنتجات ذات العروض الخاصة التي يتم توضيح عدم شمولها في سياسة الإرجاع عند الشراء.

نحن في كود الرياضة نقدر ثقتكم ونتطلع إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لكم. شكرًا لاختياركم لنا!