سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بفروع شركة كود الرياضة

سياسة الاستبدال والاسترجاع لــ فــروع شـركة كـود الريـاضـة. :

نحن في كود الرياضة نحرص على رضا عملائنا الكرام وتقديم أفضل تجربة تسوق في جميع فروعنا. لذا، نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان راحتكم ورضاكم عن مشترياتكم. نرجو قراءة الشروط والأحكام التالية قبل زيارة أي من فروعنا لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.

__________________________________

أولًا: سياسة الاسترجاع

1. فترة الاسترجاع:

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال [ 3 ] أيام من تاريخ الشراء، ويشترط إحضار فاتورة الشراء الأصلية عند تقديم الطلب.

2. شروط الاسترجاع:

حتى يتم قبول طلب الاسترجاع، يجب توفر الشروط التالية:

•أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية كما تم شراؤه.

•أن يكون المنتج داخل عبوته الأصلية، مع جميع الملحقات، مثل العلامات التجارية، البطاقة التعريفية، الأكياس الواقية، إلخ.

•ألا يكون المنتج قد تعرض للتلف أو التغيير نتيجة سوء الاستخدام أو التخزين غير الصحيح.

•تقديم الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء الرسمي من الفرع.

•يجب استرجاع المنتج إلى نفس الفرع الذي تم الشراء منه، ولن يتم قبول الاسترجاع في أي فرع آخر.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

هناك بعض المنتجات التي لا يمكن استرجاعها حفاظًا على جودة المنتجات وصحة العملاء، وهي كالتالي:

•المنتجات المستخدمة أو المغسولة أو المعدلة بأي شكل من الأشكال.

•الجوارب، الملابس الداخلية، أو أي منتج ذو طبيعة شخصية حفاظًا على الصحة والسلامة.

•المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض تصفية نهائية، إلا في حالة وجود عيب مصنعي مثبت.

•المنتجات المخصصة أو المعدلة حسب طلب العميل.

4. طريقة استرجاع المبلغ:

•إذا تم الدفع نقدًا (كاش) أو عبر الشبكة (بطاقة مدى أو بطاقة ائتمانية مباشرة في الفرع)، سيتم إرجاع المبلغ فورًا بنفس طريقة الدفع.

•إذا تم الدفع من خلال تابي أو تمارا، سيتم إرجاع المبلغ إلى حساب تابي أو تمارا مباشرة، ولن يكون بإمكان العميل استلام المبلغ نقدًا.

•إذا تم الدفع بواسطة البطاقات الائتمانية (فيزا أو ماستركارد) عبر بوابة الدفع الإلكترونية، فقد تستغرق عملية إعادة المبلغ إلى البطاقة مدة تصل إلى [ 7 ] أيام عمل حسب سياسات البنك.

•لا يمكن استرداد نقاط الولاء أو إعادة تحويلها إلى رصيد نقدي في حال استرجاع المنتجات التي تم شراؤها باستخدامها.

•لا يتم استرداد رسوم الشحن (إن وجدت)، إلا في حال كان الاسترجاع بسبب خطأ من طرف المتجر مثل إرسال منتج خاطئ أو وجود عيب مصنعي.

⸻

ثانيًا: سياسة الاستبدال

1. فترة الاستبدال:

يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال [ 7 ] أيام من تاريخ الشراء، وفقًا للشروط التالية.

2. شروط الاستبدال:

•أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع ملحقاته الأصلية.

•يمكن الاستبدال بمقاس مختلف أو لون آخر (إن كان متوفرًا)، أو استبداله بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق إن وجد).

•يتم السماح بعملية استبدال واحدة لكل طلب، باستثناء الحالات التي يكون فيها خطأ من طرفنا.

•يجب استبدال المنتج من نفس الفرع الذي تم الشراء منه، ولن يتم قبول الاستبدال في أي فرع آخر.

3. تكاليف الاستبدال:

•في حال الرغبة في استبدال المنتج بسبب اختيار خاطئ من العميل (مثل المقاس أو اللون)، لا يتحمل المتجر أي تكاليف إضافية، لكن يجب أن يتم الاستبدال خلال الفترة المحددة.

•إذا كان الاستبدال بسبب خطأ من طرفنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو وجود عيب مصنعي)، سيتم الاستبدال مجانًا ودون أي رسوم إضافية.

⸻

ثالثًا: خطوات تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الفروع

1. زيارة الفرع:

•يرجى التوجه إلى نفس الفرع الذي تم الشراء منه خلال أوقات العمل الرسمية.

•إحضار المنتج بحالته الأصلية مع الفاتورة أو إثبات الشراء.

2. مراجعة الطلب:

•سيقوم موظف خدمة العملاء بفحص المنتج والتحقق من استيفائه لشروط الاسترجاع أو الاستبدال.

•سيتم إبلاغ العميل بالموافقة أو الرفض فورًا مع توضيح السبب.

3. معالجة الطلب:

•إذا تم قبول الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ وفقًا لطريقة الدفع الأصلية كما هو موضح أعلاه.

•إذا تم قبول الاستبدال، سيتم استبدال المنتج فورًا وفقًا لسياسة الاستبدال.

⸻

رابعًا: ملاحظات هامة

•يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال الفترة المحددة من تاريخ الشراء، ولن يتم قبول أي طلب بعد انتهاء المدة.

•في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق لما تم شراؤه، نرجو التوجه إلى نفس الفرع فورًا خلال [ 48 ]ساعة من الاستلام، مع تقديم الفاتورة وصور توضح المشكلة.

•لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن المنتجات التي يتم إرجاعها دون اتباع الإجراءات المذكورة أعلاه.

•لا يمكن استرداد نقاط الولاء أو تحويلها إلى رصيد نقدي عند إرجاع المنتجات التي تم شراؤها باستخدامها.

•يحق للمتجر رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط المنصوص عليها في هذه السياسة.

__________________________________

سياسة الاستبدال والاسترجاع للـعروض:

حرصًا على رضا عملائنا وضمان تجربة تسوق سلسة، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بجميع العروض في كود الرياضة:

1. الاستبدال:

•يمكن استبدال المقاس فقط، دون تغيير المنتج أو الموديل.

•يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

•يتم الاستبدال خلال [٧] ايام من تاريخ الشراء.

2. الاسترجاع:

•يتم استرجاع جميع المنتجات المشتراة ضمن العرض معًا، ولا يمكن استرجاع جزء منها فقط.

•مثال: في عروض “اشترِ قطعة واحصل على الثانية بنصف السعر”، يجب استرجاع القطعتين معًا.

•يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

•يتم الاسترجاع خلال [٣] ايام من تاريخ الشراء.

•يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.

استثناءات لا تشملها سياسة الاستبدال والاسترجاع:

•المنتجات المخالفة لشروط الإرجاع (متضررة، غير مكتملة، تم استخدامها).

•المنتجات ذات العروض الخاصة التي يتم توضيح عدم شمولها في سياسة الإرجاع عند الشراء.

لمزيد من التفاصيل، يرجى التواصل مع أحد موظفي خدمة العملاء في الفروع أو عبر قنوات التواصل الرسمية.

__________________________________

للاطلاع على قائمة الفروع وأوقات العمل، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا عبر:

•واتساب : [ 00966559799431 ]

•وسائل التواصل الاجتماعي: 

تيك توك : sportcode_sa

انستقرام : sportcode_sa

سناب شات : sportcode_sa

تويتر ( منصة X ) : sportcode_sa

نحن في كود الرياضة نقدر ثقتكم ونتطلع إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لكم. شكرًا لاختياركم لنا!